Gen Z e shopping: i giovani tornano a preferire il negozio fisico

Dopo anni di crescita dell’e-commerce, cambia il comportamento d’acquisto dei più giovani. La Gen Z riscopre il piacere dello shopping tradizionale e torna a preferire il negozio fisico.

A evidenziarlo è una ricerca dell’Osservatorio Giovani & Retail 2026, realizzata da Skuola.net in collaborazione con Federdistribuzione, su un campione di 1.000 ragazzi tra i 17 e i 25 anni.

Oltre 3 giovani su 4 scelgono il negozio

Secondo i dati, più di tre giovani su quattro preferiscono acquistare direttamente in negozio, piuttosto che online.

Un dato che segna una controtendenza rispetto agli anni della pandemia, quando lo shopping digitale aveva registrato un vero e proprio boom.

Il bisogno di socialità

Alla base di questo ritorno c’è un fattore chiave: la ricerca di contatto umano.

Dopo il periodo di isolamento dovuto al Covid, i giovani sentono il bisogno di vivere esperienze più concrete e condivise, anche durante gli acquisti.

Come spiega la sociologa dei consumi Roberta Paltrinieri, si tratta di una vera e propria “riemersione della presenza fisica”, legata al desiderio di recuperare relazioni e momenti di socialità.

Un’esperienza, non solo un acquisto

Per la Gen Z, lo shopping non è più solo un atto pratico, ma diventa un’esperienza:

• interazione con altre persone
• possibilità di vedere e toccare i prodotti
• momento di svago e condivisione

Un cambiamento che riflette nuove esigenze e nuove abitudini.

Il segno lasciato dalla pandemia

I giovani sono stati tra i più colpiti dalle restrizioni e dal distanziamento sociale.

Per questo oggi mostrano una maggiore esigenza di vivere momenti “reali”, lontani dagli schermi.

Un equilibrio tra online e offline

Questo non significa l’abbandono dell’e-commerce, ma piuttosto una nuova fase in cui digitale e negozio fisico convivono.

Il punto vendita torna centrale, soprattutto per chi cerca esperienze autentiche e relazioni dirette.