Recensioni online più trasparenti: cosa cambia per viaggiatori e strutture

Turismo digitale e recensioni online: cosa cambia

Recensioni online più trasparenti: nel settore del turismo digitale, le recensioni online sono ormai un punto di riferimento fondamentale per chi deve scegliere un hotel, un ristorante o una struttura turistica. Per questo motivo nasce il nuovo codice di condotta europeo, sottoscritto da piattaforme digitali e operatori del settore, con l’obiettivo di garantire maggiore trasparenza e fiducia.

Le nuove regole mirano a distinguere tra recensioni autentiche scritte da chi ha realmente soggiornato o cenato in una struttura e quelle pubblicate da chi non ha vissuto quell’esperienza in prima persona.

L’impatto delle recensioni sulle prenotazioni

Secondo i dati del Centro studi del Ministero delle Imprese e del Turismo, le recensioni influenzano profondamente le scelte dei viaggiatori:

• oltre l’80% delle prenotazioni alberghiere dipende dai commenti di chi ha soggiornato;

• circa il 70% delle prenotazioni nei ristoranti è condizionato dalle opinioni online.

Un dato che conferma quanto la reputazione digitale sia oggi cruciale per il turismo.

La posizione della Commissione europea

L’Italia aveva già avviato un percorso normativo in questa direzione, ma la Commissione europea ha chiesto al governo italiano di rivedere alcune disposizioni del disegno di legge. In particolare, l’obbligo di identificare chi scrive un commento non è stato ritenuto conforme alle norme sulla privacy e sulla libertà di espressione.

Nelle ultime modifiche, approdate in Senato, il vincolo è stato eliminato, favorendo un equilibrio tra tutela della trasparenza e rispetto dei diritti individuali.

Un passo avanti per il turismo digitale

Le nuove regole per le recensioni turistiche online rappresentano un passo avanti per garantire un ecosistema digitale più sicuro e affidabile, a beneficio sia degli utenti che delle strutture ricettive. Trasparenza, correttezza e fiducia diventano così i pilastri del turismo 4.0.