Supermercati, la classifica Altroconsumo: NaturaSì in testa, crescono discount e insegne locali

Trionfa NaturaSì, crescono i discount, bene le insegne locali. Online ancora indietro

Anche quest’anno Altroconsumo, la principale organizzazione indipendente di consumatori in Italia e parte di Euroconsumers, ha pubblicato la classifica dei supermercati più apprezzati dagli italiani. L’indagine si basa sulle preferenze espresse dai clienti in numerosi ambiti: convenienza dei prezzi, qualità e assortimento dei prodotti, comfort dei punti vendita, tempi di attesa alle casse, sconti e promozioni.

L’indagine: oltre 22 mila consumatori coinvolti

La ricerca ha coinvolto più di 22.000 consumatori, i cui giudizi sono stati rielaborati in un indice su base 100.
I punteggi vanno da:

• 75 a 100: giudizio ottimo

• 65 a 74: giudizio buono

• 50 a 64: giudizio medio

Nessuna insegna valutata è scesa sotto la soglia dei 50 punti, segno di un sistema distributivo complessivamente solido.

Supermercati tradizionali: vince NaturaSì

Nella classifica delle catene nazionali, il primo posto va ancora a NaturaSì, che raggiunge 79 punti su 100. Seguono Ipercoop e Coop&Coop, Esselunga e Coop.

Le catene premiate si distinguono per:

• qualità elevata dei prodotti

• assortimento ampio

• punti vendita curati

Nel dettaglio, Esselunga spicca per efficienza e tempi di attesa ridotti alle casse, mentre Coop e Ipercoop vengono apprezzate per frutta, verdura e prodotti a marchio.

Discount: qualità e risparmio convincono sempre di più

I discount continuano a crescere nel gradimento dei consumatori. In testa si confermano Eurospin e Aldi, entrambi con 76 punti, seguiti da Dpiù con 75 punti.

Secondo l’indagine:

• il 71% dei clienti giudica i prodotti a marchio “buoni o molto buoni”

• il 65% considera i punti vendita puliti e comodi

Il discount non è più visto solo come scelta di risparmio, ma come alternativa di qualità, soprattutto per famiglie giovani.

Insegne locali: la vera sorpresa della classifica

A ottenere i giudizi migliori sono però le insegne locali. Al primo posto si colloca DEM, attiva tra Lazio e Abruzzo, con 78 punti, seguita da Visotto, Rossetto, Iperal, Tosano e Mercatò (77 punti).

I clienti premiano queste realtà per:

• vicinanza al territorio

• rapporto diretto con il personale

• atmosfera familiare

• in alcuni casi, prezzi competitivi e promozioni efficaci

Quasi una insegna locale su tre è stata giudicata di qualità ottima.

Spesa online: cresce lentamente ma resta minoritaria

La spesa online non sfonda ancora. Solo il 12% degli italiani acquista alimentari su internet e appena il 2% lo fa settimanalmente.
Tra le catene digitali, Esselunga ottiene il punteggio più alto (77), seguita da realtà locali come Iperal e Bennet (75).

Il dato conferma che la spesa resta legata a vicinanza, fiducia e controllo diretto dei prodotti, soprattutto per il comparto alimentare.

Italiani e spesa tradizionale: le abitudini resistono

Quando non si va al supermercato, gli italiani continuano a preferire i negozi tradizionali:

• 87% compra il pane in panetteria

• 79% la carne in macelleria

• 50% il pesce in pescheria

• 47% frutta e verdura nei mercati rionali

Detersivi, prodotti per la casa e per animali restano invece dominio delle catene specializzate.

Un sistema distributivo vario e resiliente

La classifica Altroconsumo fotografa un sistema della distribuzione italiana equilibrato e diversificato, capace di rispondere a esigenze diverse: qualità, risparmio, prossimità e fiducia. In un contesto economico complesso, la soddisfazione dei consumatori resta complessivamente elevata.